不要小看每一個小的細節(jié)，問候，微笑，引坐……這些看似簡單的細節(jié)要每天堅持還真不容易。人貴在堅持，把工作做到極致，才能實現(xiàn)自己人生價值的最大化。

2011年5月，我開始了人生第一份正式工作，在萬達影城做一名影務員工，我熱愛并珍惜這份工作。

還記得第一天上班的情景，面帶微笑地向第一位顧客打招呼，又緊張又害羞，生怕自己哪里做錯了。“您好，歡迎光臨，請出示您的影票。”“謝謝光臨，請慢走，請帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨。”這是影務員每天說得最多的兩句話。有的顧客會跟我點頭致意，有的還會回復我：“謝謝，再見。”那種暖意讓我瞬間明白了努力工作的價值。上班的時候也會累，但是看見顧客滿臉笑容地離開，我就會瞬間充滿正能量。

服務不僅是為了別人，對自己也是一種提升。在票房工作前期，因為不夠?qū)I(yè)經(jīng)常出現(xiàn)錯賬，也時常因為顧客的投訴而覺得委屈。“哎，你給我的票打錯了，我要的是5點的，你怎么給我出的8點的，你會賣票嗎？”一聲刺耳的喊聲響起。拿過顧客的票看了又看，我很清晰地記得他確實選的這個場次，也記得跟他確認后才打印的影票，怎么忽然要調(diào)換？OK,我可以的，沒問題。“這位先生，真的不好意思，幫您把影票調(diào)換一下場次，你稍等一下好嗎？”看到他慢慢平靜下來，購票隊伍依然井然有序，自己也安心下來。這是我遭遇的第一次客戶投訴，讓我學會了“淚在打轉(zhuǎn)，還能微笑”。

我加強業(yè)務學習，專業(yè)技能漸漸被認可，服務質(zhì)量也有了顯著提升。我和同事一起面對了《泰坦尼克》《復仇者聯(lián)盟》《泰囧》等大片上映時的熱潮，走過了一個個節(jié)日客流高峰。

工作是實現(xiàn)自身價值的最佳途徑，工作不僅僅意味著付出，更孕育著收獲，收獲一份來自靈魂深處的快樂。不要小看每一個小的細節(jié)，問候，微笑，引坐……這些看似簡單的細節(jié)要每天堅持還真不容易。人貴在堅持，把工作做到極致，才能實現(xiàn)自己人生價值的最大化。

加入萬達已經(jīng)2年多，我仍然熱愛這份工作。